2026-06-05 【超商店員「順風耳」阻詐  阿蓮警民合作查真相讓七旬婦安心】   

記者 何文勝 高偉創/高雄報導

現代詐騙手法層出不窮，竟連中華電信客服也成了詐騙集團的變裝面具！湖內分局阿蓮分駐所於115年6月1日中午接獲轄內7-11超商通報，稱有一名婦人疑似正遭詐騙。

據了解，該名年約70歲的婦人因在超商內開啟擴音通話，正與一名自稱「中華電信客服」女子對話，機警的施姓女店員聽聞電話另一端的假客服不斷強調有人冒用她的身分辦理電信門號，已產生高額電話費用，並表示「若非本人申辦，必須立刻依指示進行線上解除門號，如果下午5點前沒處理完，就要繳納高額電話費與相關手續費，否則就要親自跑到臺中總公司辦理！」

婦人從未申辦過中華電信，對於身分遭冒用萬分緊張，在現場顯得侷促不安。施姓店員察覺這是「假冒機關客服」詐騙手法，致電阿蓮分駐所請求協助。員警到場後安撫婦人焦慮的情緒，並詳細解釋此為詐騙集團藉由創造「時間壓力（下午5點前）」與「空間障礙（需跑至臺中）」來擊潰被害人心防的常見套路。然而，婦人對隱私安全仍存有疑慮，加上雙眼剛接受手術、視線仍然模糊，且無交通工具可自行前往門市查詢，心中大石遲遲無法放下；員警黃婧絜見狀，親自載往中華電信實體門市查證。

抵達電信門市後，店員表示近期接獲多起類似手法的詐騙案例，隨後確認婦人名下無申登任何該電信之門號，身分安全無虞。這場「假門號、真詐騙」的驚魂記終於真相大白，婦人懸著的心總算放下，連連向警方與超商店員表達由衷的感謝。

湖內分局呼籲，電信業者或政府機關絕不會以電話通知要求線上解除門號、匯款或操作ATM，更不會以「不立刻處理就要親赴總公司」等話術施加時間與空間壓力。民眾若接獲類似語氣嚴厲、限期處理的催繳或涉案電話，務必保持冷靜，立刻掛斷並撥打165反詐騙專線，或親自向官方實體門市求證，以免落入詐騙陷阱。

高雄市政府警察局湖內分局阿蓮分駐所/提供